Vos emballages sont-ils recyclables?

• Les boîtes d'emballage comme les boites d'expédition sont composées de carton 100% recyclable.
• Les bouteilles en verre sont également 100% recyclable.
• Certains de nos produits sont sensibles à l'exposition à la lumière, nous avons donc choisi le plastique PET 100% recyclable et nos bouteilles sont composées de 100% de plastique recyclé (r-PET).

Triez nos emballages, ils seront recyclés et transformés!

Proposez-vous des échantillons?

Non, mais laissez nous vous expliquer pourquoi,
Nous avons suffisamment confiance en nos produits pour vous offrir 30 jours satisfait ou remboursé,
Si un produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous contacter et d'obtenir un bordereau de retour prépayé.
(Il est toujours préférable que vous nous expliquiez ce qui n'allait pas).

Proposez-vous la livraison en point relais?

Non, nous avons rencontré de nombreuses problématiques avec la livraison en point relais, de ce fait nous ne proposons que des livraisons à domicile contre signature, sachez néanmoins qu’en cas d’absence vos colis seront déposés dans un point relais Colissimo/Chronopost proche de chez vous et sera conservé par les services pendant 14 jours, vous aurez donc la possibilité d’aller le récupérer à l’aide d’une pièce d’identité.

Quels sont les délais de consommation des produits?

Le BATCH correspond à la date de conception du produit, sous la forme #AAMMJJ,
A partir de cette date, les produits sont à utiliser dans les 3 ans ou 6 mois après première ouverture.

Vous utilisez des termes inconnus, à quoi correspondent-ils?

#FF : Fragrance Free : Sans parfum
ELMW : Extra Low Molecular Weight : Extra Bas Poids Moleculaire
ULMW : Ultra Low Molecular Weight : Ultra Bas Poids Moleculaire
MOISTURE SEALING : Sceller l'hydratation
Oil to Milk : D'huile à lait

J'ai une autre question, que faire?

Nous contacter soit :
- par email : bonjour@greenkeratin.fr
- par téléphone : + 33 9 77 07 16 49 du Lundi au Vendredi de 7h30 à 14h30 (prix d'un appel local)
Nous serons ravis de vous venir en aide.